شرایط و قوانین گارانتی
شرکت راشن با تکیه بر کیفیت ساخت بالا و اعتماد به محصولات خود، خدمات گارانتی و پشتیبانی ویژه‌ای را برای مشتریان خود در نظر گرفته است. هدف ما، تضمین آسایش و رضایت بلندمدت مشتریان از خرید محصولات راشن است.
مدت زمان گارانتی
تمامی صندلی‌های راشن در صورت استفاده صحیح، دارای ۳۶ ماه گارانتی تعمیر نواقص و اشکالات فنی می‌باشند.
جک صندلی‌ها به صورت جداگانه دارای ۱۲ ماه ضمانت عملکرد صحیح هستند.
شرایط ارائه خدمات
در تهران، در صورت نیاز به خدمات پس از فروش، کارشناس فنی راشن حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری به محل مشتری اعزام خواهد شد.
در صورت نیاز به تعمیر یا تعویض قطعات، خدمات در محل مشتری انجام می‌گیرد تا کمترین اختلال در روند کاری مشتری ایجاد شود.
برای مشتریان شهرستان‌ها، قطعات مورد نیاز جهت تعمیر یا گارانتی از سوی شرکت راشن ارسال می‌شود.
نحوه محاسبه تاریخ گارانتی
شروع گارانتی از تاریخ فاکتور خرید رسمی محاسبه می‌شود.
در صورت عدم ارائه فاکتور یا اسناد خرید معتبر، تاریخ تولید محصول مبنای شروع گارانتی خواهد بود.
محدوده اعتبار گارانتی
گارانتی محصولات فقط در مرزهای جغرافیایی کشور جمهوری اسلامی ایران معتبر است.
خدمات پشتیبانی بلندمدت
شرکت راشن متعهد است تا ۱۰ سال از زمان خرید، خدمات پشتیبانی برای تمامی قطعات محصولات خود ارائه دهد.
در این مدت، در صورت نیاز به خدمات خارج از شرایط گارانتی، فقط هزینه قطعات و ایاب و ذهاب دریافت می‌شود و اجرت تعمیرات رایگان خواهد بود.
خدمات پس از پایان دوره گارانتی
پس از اتمام گارانتی و دوره خدمات پشتیبانی رایگان، تمامی هزینه‌ها از جمله قطعات، اجرت تعمیر و ایاب و ذهاب طبق تعرفه رسمی شرکت محاسبه و دریافت می‌شود.
